Autoritatea irlandeză pentru concurență și protecția consumatorilor (CCPC) a avertizat că va interveni împotriva industriei auto dacă va descoperi practici anticoncurențiale precum amenințarea cu anularea garanției pentru clienții care aleg service-uri independente.
CCPC a transmis o scrisoare oficială tuturor afacerilor din sectorul auto, subliniind că șoferii trebuie să fie liberi să decidă unde își repară sau întrețin mașinile și ce piese aleg, fără a se teme că își vor pierde garanția.
„Consumatorii nu trebuie privați de dreptul de a alege liber service-ul auto și piesele pe care le folosesc,” a declarat Craig Whelan, directorul pentru concurență din cadrul CCPC. „Service-urile independente nu trebuie blocate în accesarea datelor esențiale de diagnosticare sau a uneltelor necesare.”
Reclamații multiple și presiuni asupra șoferilor
Decizia vine în urma numeroaselor sesizări primite de la clienți care au fost avertizați că, dacă își repară mașina în afara rețelei de service-uri autorizate sau folosesc piese care nu sunt originale, își pierd garanția. Alte plângeri menționează lipsa accesului service-urilor independente la instrumente și date de diagnostic pentru anumite modele auto.
Whelan a subliniat că „restricționarea concurenței dintre reparatorii independenți și cei autorizați duce la prețuri mai mari și servicii de calitate mai scăzută pentru consumatori.”
Industria, avertizată să-și revizuiască practicile
Companiile auto au fost sfătuite să revizuiască acordurile în vigoare cu service-urile autorizate pentru a evita orice comportament anticoncurențial. CCPC a transmis clar că are competența de a iniția acțiuni legale și de a aplica amenzi de ordinul zecilor de milioane de euro.
„Trebuie să vă asigurați că șoferii nu sunt induși în eroare cu privire la riscurile de a-și pierde garanția dacă apelează la service-uri independente sau folosesc piese de schimb neoriginale, dar de calitate echivalentă,” a adăugat Whelan.
CCPC a încurajat, de asemenea, mecanicii și garajele independente să raporteze orice obstacol sau tratament incorect, în special în cazurile în care nu pot accesa datele tehnice sau instrumentele de reparație necesare.
Această măsură marchează o nouă etapă în eforturile autorităților de a proteja drepturile consumatorilor și de a încuraja concurența reală pe piața serviciilor auto din Irlanda.
