Din 10 noiembrie, pasagerii Ryanair care călătoresc cu bagaje de cală vor trebui să le predea cu cel puțin o oră înaintea plecării programate. Compania aeriană a reamintit marți, 27 octombrie, că serviciile de predare a bagajelor se vor închide cu 60 de minute înaintea zborului, față de 40 de minute în prezent. Schimbarea se aplică în aeroporturile din rețeaua companiei și este importantă inclusiv pentru călătorii dintre Irlanda și România.
Regula fusese anunțată în aprilie, dar intrarea ei în vigoare se apropie. Pentru pasagerii care obișnuiau să ajungă la ghișeu în ultimele 40–60 de minute înaintea decolării, diferența poate însemna imposibilitatea de a mai preda valiza. Termenul se raportează la ora programată a plecării, nu la momentul la care călătorul ajunge în terminal sau se așază la coadă.
Ce trebuie să facă pasagerii cu bagaje de cală
Noul termen este unul de finalizare a predării bagajului. Nu este o recomandare de a ajunge la aeroport cu exact 60 de minute înainte de zbor. Pasagerul trebuie să fi trecut deja prin procedura de predare până la acea limită, ceea ce presupune timp suplimentar pentru deplasarea în terminal, identificarea ghișeului și eventualele cozi.
De exemplu, pentru un zbor programat la ora 10:00, bagajul de cală trebuie predat cel târziu până la ora 09:00. În prezent, limita obișnuită ar fi ora 09:20. Diferența de 20 de minute pare mică, dar devine importantă atunci când există aglomerație sau când pasagerul ajunge la aeroport cu puțin timp înaintea plecării.
Ryanair recomandă în continuare prezentarea la aeroport cu cel puțin două ore înaintea zborului. Această recomandare oferă timp pentru predarea bagajelor și pentru formalitățile ulterioare, dar nu garantează absența cozilor. Călătorii trebuie să țină cont de condițiile concrete ale aeroportului din care pleacă.
Schimbarea privește atât serviciile de predare a bagajelor, cât și termenul de închidere a înregistrării la aeroport, potrivit explicațiilor publicate de companie. Așadar, persoanele care trebuie să efectueze formalități la ghișeu nu ar trebui să presupună că vechea limită de 40 de minute va mai fi disponibilă după 10 noiembrie.
Înregistrarea online și îmbarcarea au termene diferite
Pentru pasagerii care fac înregistrarea pe site sau în aplicația Ryanair, termenul rămâne neschimbat: procedura online se închide cu două ore înaintea plecării programate. Noul interval de 60 de minute nu prelungește perioada în care poate fi făcută înregistrarea online. Sunt două operațiuni distincte, iar finalizarea uneia nu înlocuiește obligația de a o efectua pe cealaltă, atunci când călătorul are bagaj de cală.
Cei care călătoresc numai cu bagaj de cabină și s-au înregistrat online nu trebuie să treacă prin serviciul de predare a valizelor. Ei pot merge direct către controlul de securitate, cu documentele și cartea de îmbarcare necesare. Compania estimează că aproximativ 80% dintre pasagerii săi se află în această categorie și nu vor fi afectați de modificare.
Există însă și un termen separat pentru poarta de îmbarcare. Conform informațiilor Ryanair, aceasta se închide cu 30 de minute înaintea plecării. Pentru același zbor ipotetic de la ora 10:00, călătorul trebuie să fi ajuns la poartă până la ora 09:30. Faptul că valiza a fost predată la timp nu garantează accesul în avion dacă pasagerul întârzie ulterior la controlul de securitate sau la poartă.
Compania precizează că pasagerilor care nu respectă termenele de înregistrare li se poate refuza îmbarcarea fără rambursarea biletului. De aceea, verificarea orei de plecare și a instrucțiunilor din rezervare este mai utilă decât calcularea timpului exclusiv după ora estimată a decolării.
De ce introduce Ryanair această modificare
Ryanair susține că mutarea termenului cu 20 de minute va lăsa mai mult timp călătorilor pentru controlul de securitate și, unde este necesar, pentru verificarea pașapoartelor. Compania afirmă că un număr mic de pasageri își pierd în prezent zborurile după ce rămân blocați în aceste cozi, mai ales în perioadele aglomerate.
Potrivit companiei, aproximativ 20% dintre clienți predau bagaje de cală. Pentru această categorie este gândită schimbarea, în timp ce majoritatea celor care călătoresc fără valize predate nu vor avea o etapă suplimentară la aeroport.
Directorul de marketing al Ryanair, Dara Brady, le-a cerut pasagerilor care folosesc serviciile de predare a bagajelor să ajungă din timp și să încheie procedura înaintea noii limite. Mesajul companiei nu anunță eliminarea ghișeelor cu personal. Ryanair a prezentat separat planuri de extindere a aparatelor pentru predarea bagajelor prin autoservire, însă utilizarea lor nu schimbă termenul-limită.
Pentru călătoriile planificate începând cu 10 noiembrie, diferența esențială este între a ajunge la aeroport și a fi terminat efectiv predarea bagajului. Un pasager cu zbor la ora 10:00 trebuie să își încheie înregistrarea online până la 08:00, să predea valiza până la 09:00 și să ajungă la poarta de îmbarcare până la 09:30. Aceste trei termene distincte sunt reperele care trebuie luate în calcul înaintea deplasării.
