Compania aeriană Ryanair le transmite pasagerilor să nu se alarmeze dacă nu dețin încă o îmbarcare digitală! Începând de mâine, aceasta devine obligatorie pentru toți călătorii, însă operatorul promite flexibilitate în perioada de tranziție.
Trecerea completă la digital: un pas major pentru companie
Aceasta este una dintre cele mai importante schimbări din ultimii 15 ani pentru compania low-cost, de la introducerea check-in-ului online obligatoriu. De acum, toate biletele vor fi disponibile exclusiv în format digital, prin aplicația Ryanair.
Potrivit lui Dara Brady, directorul de marketing al companiei, scopul este simplificarea experienței pasagerilor și eliminarea confuziilor la poartă:
„Prin aplicație putem gestiona întreruperile de zbor, informațiile despre porți și toate comunicările direct, în timp real. Este un pas spre o experiență de zbor mai fluentă și mai sigură.”
El a adăugat că mulți pasageri încă folosesc bilete tipărite „din obișnuință”, dar că aplicația este deja utilizată de peste 90% dintre clienți, o creștere semnificativă față de 75% în septembrie.
Ce se întâmplă dacă îți moare telefonul?
Pentru cei îngrijorați că ar putea rămâne fără baterie sau telefon înainte de îmbarcare, Brady dă asigurări:
„Dacă ajungi la poartă și telefonul tău este descărcat, te putem identifica pe lista de pasageri și îți emitem un boarding pass la fața locului.”
În plus, compania a anunțat că renunță la taxa de reemitere de 20 de euro pentru pasagerii aflați în astfel de situații. Singura condiție rămâne efectuarea check-in-ului online înainte de zbor.
Fără sancțiuni în perioada de acomodare
Oficialii Ryanair spun că nu va exista un „termen-limită dur” pentru aplicarea strictă a regulii:
„Nu încercăm să prindem pe nimeni pe picior greșit. Oamenii vor avea timp să se obișnuiască. Tipărirea a zeci de milioane de foi anual nu mai are sens în 2025”, a declarat Brady.
Compania estimează că trecerea completă la sistemul digital va reduce costurile de hârtie și poluarea, dar și timpul petrecut de pasageri la porțile de îmbarcare.
Reacția pasagerilor
Deși unii călători și-au exprimat îngrijorarea privind accesul la tehnologie sau lipsa internetului în aeroporturi mici, majoritatea consideră că decizia este logică.
„Am călătorit recent și totul a mers perfect cu aplicația. Este mai simplu și mai rapid”, spune o româncă stabilită la Cork, care zboară frecvent spre Cluj.
O schimbare care atinge și diaspora românească
Pentru românii din Irlanda – o comunitate numeroasă care folosește frecvent Ryanair pentru zborurile către casă – trecerea la digital este deja un pas firesc. Cei mai mulți folosesc aplicația mobilă pentru rezervări, check-in și actualizări de zbor.
Cu toate acestea, specialiștii recomandă verificarea aplicației cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare și descărcarea biletului pe telefon, pentru acces rapid chiar și fără conexiune la internet.
Ryanair își propune să devină complet digitală, dar într-un mod adaptat nevoilor pasagerilor. Deși îmbarcarea pe hârtie dispare treptat, compania promite răbdare, sprijin și flexibilitate, asigurând că niciun pasager nu va fi lăsat în urmă în procesul de modernizare.
