Ticketmaster este acuzată în Irlanda de încălcarea legislației pentru protecția consumatorilor în legătură cu modul în care a vândut bilete pentru concertele Oasis de la Croke Park din august 2025. Dosarul, deschis în urma unei investigații a Competition and Consumer Protection Commission, a ajuns luni în fața Dublin District Court, iar compania a transmis prin avocat că intenționează să conteste integral acuzațiile.
Ticketline Unlimited Company, care operează sub marca Ticketmaster, se confruntă cu două acuzații formulate în baza Consumer Protection Act 2007. Ambele se referă la bilete vândute pe 31 august 2024 pentru cele două concerte Oasis desfășurate la Croke Park pe 16 și 17 august 2025.
Prima acuzație susține că biletele din categoria „Platinum” ar fi fost prezentate într-un mod care putea induce consumatorii în eroare cu privire la caracteristicile principale ale produsului. Aceste bilete oferă acces la locuri foarte căutate, însă prețul este stabilit de organizator și poate fi semnificativ mai mare decât cel al altor categorii de bilete.
A doua acuzație privește modul în care au fost comunicate prețurile. Procurorii susțin că informațiile ar fi fost prezentate într-o manieră neclară, ambiguă sau prea târzie, astfel încât un consumator obișnuit ar fi putut lua o decizie de cumpărare pe care altfel nu ar fi luat-o.
Cazul are o importanță mai largă decât concertele Oasis, deoarece privește una dintre cele mai controversate practici din vânzarea online de bilete: diferențele mari de preț pentru evenimente foarte solicitate și modul în care cumpărătorilor le sunt explicate aceste diferențe înainte de plată.
În instanță, avocatul Ticketmaster, Remy Farrell SC, a declarat că anticipează un proces complet contestat. Apărarea estimează că va chema aproximativ 12 martori și experți și că o eventuală audiere completă ar putea dura trei sau patru zile.
Reprezentantul acuzării, Ronan Kennedy SC, a cerut o amânare de patru săptămâni pentru schimbul și pregătirea documentelor și probelor dintre părți. Judecătorul Anthony Halpin a amânat dosarul până la 5 octombrie, când cauza va reveni în instanță pentru o nouă mențiune procedurală.
Instanța a indicat că va încerca să identifice înainte de Crăciun date disponibile pentru audierea completă, însă în acest moment nu există o hotărâre privind fondul acuzațiilor. Ticketmaster nu a fost găsită vinovată, iar compania are dreptul să își prezinte apărarea și probele.
Concertele Oasis de la Dublin au făcut parte din turneul de reunire al fraților Liam și Noel Gallagher și s-au vândut integral. Cererea foarte mare pentru bilete a pus din nou în atenție practicile de stabilire a prețurilor și diferențele dintre biletele standard și categoriile premium.
Pentru consumatorii din Irlanda, cazul va fi urmărit îndeaproape deoarece poate clarifica ce nivel de transparență este obligatoriu atunci când un comerciant vinde bilete la prețuri variabile sau premium. CCPC are rolul de a aplica și supraveghea legislația privind drepturile consumatorilor, iar o eventuală hotărâre în acest dosar ar putea avea consecințe pentru modul în care sunt prezentate pe viitor ofertele pentru concerte și alte evenimente cu cerere foarte mare.
