Clienții băncilor din Irlanda sunt avertizați asupra unui val de mesaje telefonice frauduloase care anunță că o plată a fost blocată și îi îndeamnă să sune urgent la un număr indicat în mesaj. AIB spune că numărul cazurilor de fraudă prin plăți înregistrate între ianuarie și septembrie 2026 a crescut cu 55% față de aceeași perioadă a anului trecut. Banca le cere oamenilor să nu ofere coduri de securitate și să nu transfere bani la indicațiile unor persoane care pretind că lucrează pentru instituție.
Schema pornește de la un mesaj aparent banal: o tranzacție necunoscută ar fi fost suspendată pentru protecția contului. Destinatarului i se spune că trebuie să contacteze imediat banca, folosind numărul de telefon din mesaj. Acest număr nu aparține însă instituției financiare. Apelul ajunge la persoane care se prezintă drept angajați ai departamentului antifraudă și care încearcă să convingă clientul că economiile sale sunt în pericol.
În unele cazuri, escrocii solicită transferarea banilor într-un presupus cont sigur. În realitate, contul indicat este controlat de infractori. În alte situații, încearcă să obțină datele de autentificare pentru serviciile bancare online, parole sau coduri temporare de confirmare. Aceste coduri sunt folosite în mod normal pentru autorizarea operațiunilor și nu trebuie comunicate unei persoane care sună, indiferent cât de credibil pare să fie interlocutorul.
AIB a făcut public exemplul unui client, identificat sub numele de „James”, care a primit un mesaj despre o presupusă plată de 413,99 euro către Ikea. Mesajul îi cerea să sune dacă nu recunoștea tranzacția. Bărbatul a apelat numărul indicat și a vorbit cu o femeie care s-a prezentat drept „Fiona”, de la serviciul de carduri al băncii.
În timpul conversației, clientul a întrebat dacă este în pericol și contul său bancar de afaceri. Potrivit relatării prezentate de bancă, interlocutoarea a devenit deosebit de interesată de acel cont și i-a cerut identificatorul de utilizator, parola și codurile de unică folosință, sub pretextul unor verificări de securitate. Clientul le-a comunicat, convins că persoana de la telefon încerca să oprească o fraudă.
Convorbirea a durat aproximativ două ore. În acest timp, bărbatul primea notificări despre plăți efectuate din cont, dar a continuat să urmeze instrucțiunile, crezând că tranzacțiile suspecte sunt blocate. Escrocii reușiseră, de fapt, să îi compromită accesul la serviciile bancare online. Abia după ce a devenit suspicios, clientul a contactat separat banca, în timp ce primul apel era încă în desfășurare.
Angajații adevărați ai AIB au identificat imediat înșelătoria și i-au cerut să închidă convorbirea cu infractorii. În acest caz, bărbatul a reușit să își recupereze banii. Rezultatul nu înseamnă însă că orice sumă transferată fraudulos poate fi recuperată: intervenția rapidă este importantă, iar recuperarea depinde de împrejurările fiecărei tranzacții.
Adrian Moynihan, responsabil pentru serviciile bancare destinate persoanelor fizice în cadrul AIB, a declarat că linia de asistență pentru fraude a primit foarte multe solicitări legate de aceste mesaje. Banca subliniază că nu va cere niciodată clienților să comunice la telefon parole, coduri temporare sau date de autentificare și nici să mute bani într-un alt cont pentru a-i pune la adăpost.
Există o diferență importantă între mesajele frauduloase și unele alerte autentice ale băncii. AIB poate trimite notificări prin care solicită confirmarea unei tranzacții cu cardul, inclusiv prin răspunsul cu cifra 1 sau 9. O asemenea alertă nu justifică însă divulgarea parolelor, a codurilor de autentificare ori apelarea unui număr necunoscut dintr-un mesaj suspect. Banca recomandă verificarea tranzacțiilor direct în aplicația oficială sau contactarea instituției printr-un număr obținut independent.
Cei care primesc un astfel de mesaj nu ar trebui să apese pe eventuale legături și nici să telefoneze la numărul indicat. Dacă au comunicat deja date sau au autorizat operațiuni suspecte, trebuie să oprească discuția cu presupusul angajat și să contacteze imediat banca. AIB pune la dispoziție, permanent, linia de asistență pentru fraude 1800 24 22 27; pentru apelurile din afara Irlandei, numărul este +353 1 771 5639.
Creșterea de 55% anunțată de AIB se referă la numărul cazurilor de fraudă prin plăți în primele nouă luni ale anului, nu la o creștere de 55% a sumelor pierdute de clienți. Banca nu a prezentat în informațiile consultate o valoare totală a prejudiciilor aferente acestui interval. Pentru clienții din Irlanda, avertismentul practic este să trateze orice apel urgent privind siguranța banilor ca pe o situație ce trebuie verificată direct, fără a urma instrucțiunile persoanei care a inițiat contactul.
