🍀 Plângerile pasagerilor Luas privind supraaglomerarea tramvaielor au crescut cu 44% în timpul restricțiilor
O creștere accentuată a problemelor legate de pandemie și a comportamentului antisocial asociat au stat în spatele unui număr record de plângeri depuse cu privire la serviciile Luas anul trecut.
Plângerile pasagerilor Luas privind supraaglomerarea tramvaielor au crescut cu 44% ajungând la 178 anul trecut. Capacitatea serviciilor Luas a fost limitată la 25% și 50% din nivelurile normale, în timpul diferitelor etape ale restricțiilor guvernamentale de călătorie.
Numărul reclamațiilor înregistrate de clienții Luas în 2020 a crescut cu 27%, în ciuda nivelurilor reduse de servicii și a numărului de pasageri din cauza pandemiei. Un total de 6.617 plângeri au fost înregistrate la Transdev, operatorul liniilor roșii și verzi ale Luas, anul trecut – o creștere anuală de peste 1.400.
În schimb, numărul de pasageri pentru serviciile Luas a scăzut cu 60% la 33,5 milioane, după un record de 48,3 milioane în 2019.
Cifrele publicate de Autoritatea Națională de Transport, care supraveghează performanța Transdev, arată că creșterea mare a reclamațiilor a fost legată de 1.555 de îngrijorări ridicate de pasageri cu probleme legate de Covid-19 în a doua jumătate a anului.
