Health Information and Quality Authority a publicat 54 de rapoarte de inspecție privind cele 24 de aziluri operate în Irlanda de grupul Emeis, companie aflată în centrul unei anchete RTÉ Investigates despre tratamentul aplicat unor persoane vârstnice.
Verificările au scos la iveală probleme serioase în mai multe centre: riscuri pentru siguranța rezidenților, personal insuficient pregătit, întârzieri în răspunsul la apelurile vârstnicilor, camere aglomerate, lipsă de intimitate și deficiențe în administrarea medicamentelor.
HIQA, autoritatea care supraveghează serviciile de sănătate și îngrijire socială din Irlanda, spune că unele centre funcționau la un standard bun. Totuși, în șapte dintre ele au fost găsite dificultăți importante în asigurarea unei îngrijiri sigure și eficiente.
Șapte centre cu probleme serioase
Controalele vin după difuzarea, în 2025, a unei investigații RTÉ despre Beneavin Manor din Glasnevin, Dublin, și The Residence din Portlaoise. Programul a arătat lipsuri grave în îngrijirea unor rezidenți vulnerabili, inclusiv personal prea puțin, persoane în vârstă lăsate fără supraveghere, manevrarea nepotrivită a pacienților fragili și lipsa unor produse de bază, precum prosoape, lenjerie, mănuși și șervețele sanitare.
După apariția acestor informații, HIQA a verificat toate cele 24 de aziluri din grup. Autoritatea spune că a fost nevoie de măsuri suplimentare în centrele unde problemele erau cele mai serioase.
Aceste măsuri au inclus inspecții noi, condiții restrictive impuse unor aziluri și limitarea primirii de noi rezidenți până la remedierea problemelor. În anumite cazuri, furnizorului i s-a cerut să suplimenteze personalul.
În Beach Hill Manor, un azil din Fahan, Co Donegal, inspectorii au constatat întârzieri în răspunsul la apelurile rezidenților. De asemenea, persoanele cu nevoi ridicate de îngrijire, aflate în risc de cădere, nu erau supravegheate suficient.
Inspectorii au mai observat practici nesigure în manipularea și mutarea rezidenților, precum și probleme în prevenirea și controlul infecțiilor.
Sesizări către An Garda Síochána
În cazul Ashley Lodge Nursing Home din Co Kildare, adjunctul inspectorului-șef pentru servicii sociale a sesizat An Garda Síochána în luna martie. Decizia a fost luată după ce furnizorul centrului a transmis o notificare privind un caz de abuz suspectat sau confirmat asupra unui rezident. Furnizorul făcuse deja o raportare separată.
Alte două sesizări către Garda au fost făcute în legătură cu Athlunkard Nursing Home din Co Clare. Și acestea au pornit de la cazuri de abuz suspectat sau confirmat asupra unui rezident.
Astfel de sesizări nu înseamnă automat că o persoană sau o companie a fost găsită vinovată. Ele arată însă că inspectorii au considerat necesară implicarea poliției irlandeze în evaluarea unor situații grave.
Pentru familiile care au rude în aziluri, aceste rapoarte ridică întrebări importante despre siguranță, supraveghere și calitatea îngrijirii. În Irlanda, azilurile sunt verificate de HIQA, iar rapoartele publice sunt folosite de multe familii atunci când aleg un centru pentru o persoană apropiată.
Reguli mai clare pentru marile grupuri din îngrijirea vârstnicilor
În paralel cu rapoartele HIQA, a fost publicată și o evaluare independentă realizată de Forvis Mazars, la cererea Guvernului. Documentul analizează felul în care sunt reglementate azilurile din Irlanda și puterile de control ale autorităților.
Raportul arată că sistemul actual de inspecție funcționează, în linii mari, dar are nevoie de îmbunătățiri. Una dintre problemele semnalate este creșterea numărului de aziluri deținute de companii mari sau de grupuri internaționale.
În trecut, multe centre erau operate de familii sau de proprietari locali. Pe măsură ce grupurile mari au intrat tot mai mult în acest sector, devine mai dificil ca responsabilitatea pentru nereguli să fie stabilită clar, mai ales când deciziile sunt luate la nivel de companie-mamă.
Evaluarea recomandă reforme care să permită tragerea la răspundere nu doar a centrului individual, ci și a grupului care îl controlează. Aceasta este una dintre cele mai importante concluzii ale raportului, într-un sector în care rezidenții sunt adesea persoane vulnerabile, cu dependență ridicată de personalul de îngrijire.
Raportul cere și o atenție mai mare la cultura din interiorul centrelor, comportamentul personalului și experiența reală a rezidenților. Inspectorii ar trebui să analizeze mai atent dacă vârstnicii sunt implicați în deciziile privind propria îngrijire, dacă le este respectată autonomia și dacă drepturile lor sunt protejate zi de zi.
HIQA promite schimbări în modul de control
Angela Fitzgerald, directorul executiv al HIQA, a salutat recomandările evaluării independente. Ea a spus că persoanele care trăiesc în aziluri au dreptul să se simtă în siguranță și să aibă o calitate bună a vieții.
Potrivit acesteia, HIQA va analiza modul în care poate ține mai eficient furnizorii responsabili pentru serviciile oferite. Autoritatea vrea să acorde mai multă atenție felului în care centrele formează o cultură sănătoasă în rândul personalului și încurajează comportamente care protejează rezidenții.
HIQA spune și că va îmbunătăți informațiile puse la dispoziția publicului, astfel încât familiile să poată vedea mai clar statutul actual al unui azil și rezultatele inspecțiilor.
Opiniile rezidenților și ale familiilor vor conta mai mult în evaluările viitoare, susține autoritatea. Pentru multe familii, experiența directă a celor aflați în îngrijire este la fel de importantă ca datele tehnice dintr-un raport de inspecție.
Emeis a fost contactată pentru un punct de vedere. După difuzarea anchetei RTÉ de anul trecut, compania și-a cerut scuze rezidenților și familiilor afectate.
Publicarea noilor rapoarte menține presiunea asupra sectorului îngrijirii vârstnicilor din Irlanda. Următoarea etapă va arăta dacă recomandările privind reforma regulilor vor fi transformate în schimbări concrete și dacă marile grupuri care operează aziluri vor putea fi trase mai ușor la răspundere atunci când standardele nu sunt respectate.
