Cele 13 magazine SuperValu din Irlanda afectate luni, 2 noiembrie, de un incident cibernetic la instalațiile frigorifice au revenit la funcționarea normală, potrivit companiei Musgrave. Produsele refrigerate și congelate, retrase preventiv de la vânzare dimineața, sunt reaprovizionate. Între timp, incidente asemănătoare au fost raportate în mai multe țări europene, iar anchetatorii nu au stabilit cine se află în spatele lor sau dacă există o legătură între cazuri.
Anunțul de restabilire a funcționării reprezintă o schimbare importantă față de situația de la începutul zilei, când clienții au găsit vitrine frigorifice golite în unele supermarketuri. Musgrave, grupul care deține marca SuperValu, a transmis ulterior că problema a fost rezolvată complet și că toate magazinele funcționează normal. Reumplerea rafturilor cu alimente care necesită temperaturi controlate era deja în desfășurare.
Compania nu a publicat o listă completă a celor 13 unități afectate. Au fost însă identificate magazinele din Lucan și Blanchardstown, în Dublin, precum și unul din zona Kilbarry, în Waterford. Au existat și informații despre afectarea unui magazin din Bray. În Lucan, laptele și untul erau din nou disponibile înainte de prânz, deși o parte a sortimentelor refrigerate fusese retrasă.
Ce s-a întâmplat în magazinele irlandeze
Incidentul a vizat un anumit model de echipament frigorific, nu întreaga rețea SuperValu. Sistemele de monitorizare ale Musgrave au semnalat problema, iar compania a decis să retragă preventiv produsele refrigerate și congelate din magazinele afectate. Celelalte categorii de produse au rămas la vânzare, iar unitățile comerciale nu au fost închise.
Această diferență este importantă: retragerea temporară a alimentelor de pe rafturi nu înseamnă că toate produsele din magazine au fost compromise și nici că a fost anunțată o retragere de la consumatori a unor alimente deja cumpărate. Musgrave a afirmat că produsele care au rămas la vânzare au fost păstrate la temperaturi sigure.
Nu există, deocamdată, un bilanț public complet al alimentelor eliminate sau al pierderilor financiare suferite de magazinele irlandeze. Nici furnizorul modelului de echipament afectat și nici metoda concretă folosită de atacatori în Irlanda nu au fost precizate. Musgrave a anunțat că lucrează cu furnizorii instalațiilor și cu specialiști în securitate informatică, iar investigația continuă, chiar dacă funcționarea magazinelor a fost restabilită.
Pentru clienți, consecința imediată este că pot face din nou cumpărături în unitățile afectate, dar unele produse ar putea reveni treptat pe rafturi pe măsură ce se încheie reaprovizionarea. Compania spune că încearcă să refacă disponibilitatea sortimentelor cât mai repede.
Frigidere încălzite la 50 de grade în Suedia
Problemele din Irlanda nu au fost singurele raportate luni. În Suedia, lanțurile ICA și Coop au anunțat incidente la instalațiile de răcire. La un magazin ICA, personalul a constatat că temperatura congelatoarelor ajunsese la 50 de grade Celsius, iar alimentele depozitate acolo nu mai puteau fi vândute. Coop a precizat că șapte dintre cele aproximativ 800 de magazine ale sale au fost afectate de intervenții neautorizate asupra sistemelor frigorifice.
În Belgia, Carrefour a raportat probleme în 15 dintre cele 700 de magazine, iar grupul Colruyt a indicat cinci unități Spar afectate. Au existat și perturbări la magazine din Luxemburg, precum și la cel puțin o unitate IKEA din Belgia. Numărul magazinelor și gravitatea pagubelor diferă de la o rețea la alta, astfel încât aceste cifre nu pot fi adunate și prezentate drept un bilanț european definitiv.
Pierderile pot fi considerabile chiar și când instalațiile sunt repuse rapid în funcțiune. Proprietarul unei măcelării din apropiere de Anvers a estimat că a pierdut carne în valoare de aproximativ 15.000 de euro după ce temperatura echipamentelor sale frigorifice a crescut. Este o estimare pentru acel comerciant, nu o indicație a pagubelor produse în Irlanda.
Un episod asemănător a avut loc în Franța luna trecută, când sute de supermarketuri au fost afectate de manipularea sistemelor de răcire. Unele incidente au provocat deteriorarea alimentelor și incendii. Totuși, asemănarea modului de manifestare nu dovedește că aceleași persoane au organizat toate atacurile.
De ce un frigider poate deveni ținta unui atac
În multe magazine moderne, temperatura instalațiilor frigorifice este urmărită și, uneori, reglată prin sisteme conectate la rețele informatice. Acestea permit detectarea rapidă a defecțiunilor și administrarea echipamentelor de la distanță. Aceeași conectivitate poate crea însă puncte vulnerabile dacă accesul la comenzile de control este compromis.
Potrivit informațiilor obținute de Reuters, cel puțin o parte dintre echipamentele afectate în Europa folosesc tehnologie de control al temperaturii de la compania daneză Danfoss, care a anunțat că lucrează cu clienții la aplicarea unor soluții. Această constatare nu stabilește că toate magazinele lovite, inclusiv cele din Irlanda, utilizau același sistem sau că au fost atacate printr-o metodă identică.
Comisarul european pentru agricultură, Christophe Hansen, a avertizat că atacurile asupra instalațiilor frigorifice pot perturba aprovizionarea cu alimente și pot afecta încrederea consumatorilor. Centrul belgian pentru securitate cibernetică a atras atenția că identitatea autorilor ar putea rămâne necunoscută. Până în prezent, nu a fost confirmată public o responsabilitate comună pentru incidentele din diferitele țări.
În Irlanda, noutatea concretă pentru cumpărători este revenirea magazinelor SuperValu la funcționarea normală și reluarea aprovizionării cu produse reci. Întrebările privind accesul neautorizat la instalații, pierderile provocate și posibilele legături cu atacurile europene rămân însă în sarcina investigațiilor aflate în desfășurare.
